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Devoluciones
Si consideras que el producto no es lo que esperabas, se te devolverá el importe del producto. Para ello antes deberás ponerte en contacto con nosotros en el plazo de 14 días naturales, desde la recepción del envío, a través del siguiente enlace:
Debes indicar los siguientes datos:
- Datos personales, número de factura o pedido.
- Referencia de los productos y cantidad a devolver (Ejemplo: Filtro de aire referencia XXX, 1 unidad)
- Confirma la dirección de recogida para que nuestro transporte se pase a recoger la mercancía.
- Indicar el motivo de la devolución
Recibirás confirmación de la solicitud de tu devolución vía e-mail.
Gastos:
Península y Baleares: 13.90 euros IVA incluido (Incluye gastos de envío y recogida)
Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar
Si recogiste tu pedido en la tienda de Barcelona y realizas la devolución también en la tienda, no tendras que abonar gastos de transporte
Si te habíamos enviado tu pedido también puedes realizar la devolución en nuestra tienda de Barcelona. Si el valor del pedido original era inferior a 75 euros, se reembolsará únicamente el importe del artículo, si fue superior, se restarán 7 euros.
Recuerda que para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje, tienen que estar en perfecto estado, no puede haber sido montado o utilizado, debes incluir todo el contenido y etiquetaje original. El plazo estimado de recogida, una vez hayas recibido el e-mail de confirmación es de 2/3 días. Cuando esté comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe del producto mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra, en un tiempo estimado de 7 días.
Cuando prepares la devolución tienes que incluir una copia del pedido y utilizar la misma caja que se entregó o en su defecto, en una caja externa, para que proteja el embalaje original
Cambios
- Mercancía defectuosa:
En el caso que el producto presente defectos o errores de envío. Sólo tienes que ponerte en contacto con JCB, a través del siguiente enlace
Una vez analizado el problema, te mandaremos un e-mail de confirmación y nos haremos cargo de la recogida y posterior envío del artículo correcto, el cambio se realizará siempre por la misma referencia.
Todos nuestros productos tienen la garantía dada por los fabricantes, siempre y cuando se hayan usado bajo circunstancias normales de uso y servicio y siguiendo las indicaciones del fabricante, con excepción de los productos sujetos a desgaste que no disponen de garantía, a no ser que sea un defecto de fábrica.Las Baterías y parte eléctrica disponen de un plazo de garantía de 6 meses.
- Cambios de talla:
El plazo para realizar un cambio de talla es de 14 días, desde la recepción del producto.
Solo tienes que poner contacto con nosotros a través del siguiente enlace:
Debes indicar los siguientes datos:
- Datos personales, número de factura o pedido.
- Referencia del producto, cantidad y la nueva talla deseada (Ejemplo: Casco blanco Nolan referencia XXX, 1 unidad, nueva talla deseada XS)
- Confirma la dirección de recogida para que nuestro transporte se pase a recoger la mercancía.
Recibirás confirmación de la solicitud de cambio de talla vía e-mail.
Gastos
Si el cambio se realiza en la tienda de Barcelona será gratuito.
Si procede de la Península o Baleares, nos hacemos cargo de los gastos de envío del primer producto, por lo que, para el cambio, correrás con los gastos correspondientes a una devolución y los gastos de envío del segundo producto
Península y Baleares: 6.95 euros devolución + 6.95 euros segundo envío
Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar
Productos que no se pueden devolver o cambiar
No se podrán cambiar o devolver artículos que hayan sido usados o manipulados. Tampoco se pueden devolver artículos que se hayan encargado al proveedor solo para el cliente